最近一些年，关于电话帐单的纠纷就层出不穷。原因很简单，无论是座机还是手机，电话费是一个人、一个家庭的日常支出中最不固定、最容易招致怀疑的部分。很多情况下，消费者早早地就忘记了自己曾经为了一件大动肝火、至情至爱的事情狂打了几十分钟甚至超过小时的电话，忘了自己将所有手机电池消耗殆尽的记录，等到付电话费的时候，面对高额费用，疑虑在瞬间涌上心头。

　　这个时候，消费者的第一想法就是要一份详细的话费清单，看看到底是怎么回事。可是，由于种种原因，长期以来电信企业却无法提供。

　　一边有怀疑，一边却无法解答，本来可以不产生的矛盾，也变得难以避免。

　　电话详单的出现解决了这个问题。

　　以北京移动为例，在对多种技术方案进行对比、研究之后，北京移动选用了海量电话详单归档查询解决方案，该技术可以帮助实现对大量电话详单的存储管理，并且可以提供快速访问能力。该系统开通后，可以存储消费者24个月以来的帐单及详细信息，这些信息可以通过营业厅业务终端、触摸屏、客户服务(语音、传真、短信)等方式在几秒钟内获得。

　　电话详单解决的实际上是一个透明的问题，以前消费者看不到，所以就有怀疑，现在话费的细节都透明了，怀疑自然也就没有了。

　　大多数情况下，消费者并不是很苛刻，笔者相信北京移动开通的电话详单查询业务不会遭遇大量来访者。只不过，每一个消费者都有可能碰到特殊情况，要求他必须得到某个时段的详细电话记录。

　　我不是一个在乎每一秒的人。但是，当我在乎的时候，希望运营商能提供精确到秒的信息。

　　中国移动率先做到，值得让人击节赞赏。